Politique de confidentialité

Objet de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site MadininaLoc, ci-après le « Site », des conditions dans lesquelles leurs données à caractère personnel peuvent être collectées et traitées.

Elle s'applique à toute personne consultant le Site, utilisant ses fonctionnalités, créant un espace client, effectuant une demande d'information ou réalisant une réservation, ci-après l'« Utilisateur ».

MadininaLoc accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s'engage à les traiter dans le respect de la réglementation applicable, notamment du Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD ».

Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du Site est :

• raison sociale / nom : MADININA LOC
• adresse : Anse Turin, Quartier le Trou, 97221 Le Carbet
• adresse électronique : contact@madininaloc.com
• téléphone : +596 (0) 596 386 110

Ces coordonnées peuvent notamment être utilisées pour toute demande relative à la protection des données personnelles ou à l'exercice des droits de l'Utilisateur.

Données personnelles collectées

Les données collectées peuvent varier selon les services utilisés par l'Utilisateur et les informations qu'il choisit de communiquer.

Dans le cadre d'une demande, d'une création de compte ou d'une réservation, MadininaLoc peut notamment être amené à traiter les catégories de données suivantes :

• données d'identification, notamment nom, prénom et civilité ;
• coordonnées, notamment adresse électronique, numéro de téléphone et adresse postale ;
• informations nécessaires à la création et à la gestion d'un espace client ;
• informations relatives à une demande de réservation ;
• dates, horaires et lieux de départ et de retour ;
• informations relatives au véhicule, aux options et aux prestations sélectionnées ;
• informations nécessaires à la gestion administrative et commerciale de la location ;
• contenu des messages transmis au moyen des formulaires du Site ou par courrier électronique ;
• données techniques liées à l'utilisation du Site, lorsque leur collecte est nécessaire ou autorisée.

Données communiquées par l'Utilisateur

Certaines données sont directement communiquées par l'Utilisateur lorsqu'il complète un formulaire, crée un compte, contacte MadininaLoc ou effectue une réservation.

L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et actualisées lorsqu'elles sont nécessaires au traitement de sa demande.

Lorsque l'Utilisateur communique des données concernant un tiers, il lui appartient de s'assurer qu'il est autorisé à transmettre ces informations.

Finalités des traitements

Les données personnelles collectées sur le Site sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Elles peuvent notamment être traitées afin de :

• répondre aux demandes d'information et de contact ;
• permettre la création et la gestion d'un espace client ;
• rechercher et afficher les véhicules disponibles ;
• enregistrer et gérer les demandes de réservation ;
• préparer, exécuter et assurer le suivi des locations ;
• communiquer avec le client avant, pendant ou après sa réservation ;
• gérer les paiements lorsque ceux-ci sont proposés sur le Site ;
• traiter les réclamations et demandes d'assistance ;
• assurer la sécurité du Site et prévenir les usages frauduleux ou abusifs ;
• respecter les obligations légales, comptables, fiscales ou administratives applicables.

Bases légales des traitements

Selon leur finalité, les traitements de données personnelles réalisés par MadininaLoc peuvent reposer sur différentes bases légales prévues par la réglementation.

Le traitement peut notamment être nécessaire :

• à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l'Utilisateur ;
• à l'exécution d'un contrat de location ou d'une réservation ;
• au respect d'une obligation légale applicable à MadininaLoc ;
• à la poursuite d'un intérêt légitime, notamment concernant la sécurité du Site ou la défense des droits de MadininaLoc ;
• au consentement de l'Utilisateur lorsqu'un consentement préalable est requis.

Caractère obligatoire des informations

Lorsqu'un formulaire prévoit des champs obligatoires, les informations correspondantes sont nécessaires au traitement de la demande concernée.

L'absence de communication de certaines informations peut empêcher MadininaLoc de traiter une demande, d'établir une réservation ou de fournir le service sollicité.

Les champs facultatifs peuvent être laissés vides sans empêcher l'envoi du formulaire, sauf indication contraire.

Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions et pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Elles peuvent notamment être communiquées :

• aux personnes habilitées au sein de MadininaLoc ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à l'hébergement du Site ;
• aux prestataires intervenant dans la gestion des réservations ou des paiements ;
• aux conseils, organismes ou autorités lorsque cette communication est imposée ou autorisée par la réglementation applicable.

MadininaLoc ne communique pas les données personnelles à des tiers pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

Prestataires et sous-traitants

MadininaLoc peut faire appel à des prestataires techniques pour assurer certaines opérations nécessaires au fonctionnement du Site ou à l'exécution des services.

Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour le compte de MadininaLoc, ils doivent intervenir uniquement conformément aux instructions qui leur sont données et aux obligations applicables en matière de protection des données.

Il peut notamment s'agir de prestataires d'hébergement, de messagerie, de paiement, de maintenance, de sécurité ou de gestion technique du Site.

Données relatives au paiement

Lorsque le Site permet d'effectuer un paiement en ligne, certaines données nécessaires au règlement peuvent être traitées par le prestataire de paiement utilisé.

Les informations directement nécessaires au traitement bancaire d'une transaction peuvent être transmises au prestataire concerné selon les modalités et conditions qui lui sont propres.

Les informations relatives au prestataire de paiement effectivement utilisé sur le Site doivent être précisées lorsque cela est nécessaire.

Durée de conservation des données

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée applicable peut varier selon la nature des informations, le service concerné, l'existence d'une relation contractuelle et les obligations légales de conservation applicables à MadininaLoc.

À l'issue de leur durée de conservation active, certaines données peuvent faire l'objet d'un archivage intermédiaire lorsqu'il est nécessaire au respect d'une obligation légale, à l'établissement d'une preuve ou à la défense d'un droit en justice.

Sécurité des données

MadininaLoc met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Les mesures mises en œuvre tiennent compte de la nature des données traitées, des risques associés au traitement et des moyens techniques disponibles.

L'Utilisateur reste également responsable de la protection de ses propres équipements, de ses mots de passe et, le cas échéant, des identifiants permettant d'accéder à son espace client.

Droits de l'Utilisateur

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, l'Utilisateur peut disposer de plusieurs droits concernant ses données personnelles.

Il peut notamment demander :

• l'accès aux données personnelles le concernant ;
• la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• l'effacement de ses données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies ;
• la limitation du traitement de ses données ;
• l'opposition à certains traitements ;
• la portabilité de certaines données lorsque ce droit est applicable ;
• le retrait de son consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur son consentement.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Exercice de vos droits

Toute demande relative à l'exercice des droits concernant les données personnelles peut être adressée à MadininaLoc.

Par courrier électronique : madicreoles972@gmail.com .

Par courrier : Anse Latouche, 97221 Le Carbet, Martinique .

Afin de traiter la demande et lorsque cela est nécessaire, MadininaLoc peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier raisonnablement l'identité de la personne à l'origine de la demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si l'Utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, il dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

En France, l'autorité compétente est la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) .

L'Utilisateur est toutefois invité, lorsqu'il le souhaite, à contacter préalablement MadininaLoc afin qu'une réponse puisse être apportée à sa demande.

Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des traceurs soumis au consentement préalable de l'Utilisateur.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être utilisés sans consentement lorsque la réglementation le permet.

Pour les autres catégories de traceurs nécessitant un consentement, l'Utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser leur utilisation avant leur dépôt et modifier ultérieurement son choix.

Les catégories de cookies effectivement utilisées, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation doivent être précisées dans la politique ou l'outil de gestion des cookies du Site.

Transfert de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par le Site peuvent, selon leur localisation et leurs modalités de fonctionnement, traiter des données depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsqu'un tel transfert est effectué et qu'un encadrement particulier est requis, les garanties prévues par la réglementation applicable doivent être mises en œuvre.

Les informations relatives aux éventuels transferts effectivement réalisés peuvent être obtenues auprès de MadininaLoc.

Sites et services de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services, plateformes ou sites internet exploités par des tiers.

Ces tiers peuvent traiter des données personnelles conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

MadininaLoc invite l'Utilisateur à consulter les politiques applicables à ces services avant de leur communiquer des informations personnelles.

Modification de la Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l'évolution du Site, de ses services, des traitements réalisés ou de la réglementation applicable.

La version accessible en ligne est celle applicable au moment de la consultation.

L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de ses données personnelles, l'Utilisateur peut contacter MadininaLoc.

Par courrier : Anse Latouche, 97221 Le Carbet, Martinique .

Par téléphone : +596 (0) 596 386 110 .

Par courrier électronique : madicreoles972@gmail.com .